- ¿Dónde puedo comprar Lebara?
Las tarjetas SIM y los cupones de recargo de saldo de Lebara Mobile se pueden comprar en muchas tiendas del Reino Unido. Utilice nuestro buscador de comercios en línea para hallar la tienda más cercana a usted.
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- ¿Cuánto cuesta llamar al Servicio de Atención al Cliente de Lebara Mobile?
Puede comprobar el saldo de llamadas y solicitar un cupón de recargo de tiempo para hablar desde su teléfono Lebara Mobile llamando al 5588, gratuitamente. Si llama a nuestro Servicio de Atención al Cliente la tarifa es de 15 peniques por minuto. Las llamadas al 0870 075 5588 desde otras redes se cobran según la tarifa nacional normal del proveedor del servicio.
- ¿Cómo puedo hacer una llamada internacional desde mi móvil con Lebara Mobile?
Cuando se trata de hacer llamadas internacionales, Lebara Mobile funciona igual que otros teléfonos móviles o fijos. Sólo tiene que marcar el número necesario: 00+prefijo de país+prefijo local+número de teléfono+pulsador de marcar. En vez de 00 también puede usar "+".
Cuando envíe un mensaje de texto a un teléfono móvil internacional introduzca los números de la misma forma. Tenga en cuenta que a la mayoría de los servicios de texto con recargo de otros países no se puede acceder desde un servicio de teléfono móvil cuando éste no se encuentra en dicho país.
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- ¿Cómo puedo enviar un mensaje de texto desde el Reino Unido a otro país con Lebara Mobile?
Lebara Mobile funciona igual que otros teléfonos móviles cuando se trata de enviar mensajes de texto internacionales. Sólo tiene que marcar 00+ prefijo de país+prefijo local+número de teléfono+pulsador de marcar. En vez de 00 también puede usar "+".
- ¿Qué teléfonos puedo utilizar con Lebara Mobile?
El teléfono tiene que ser compatible con las normas GSM internacionales adoptadas por los principales fabricantes de teléfonos móviles. No hay ninguna otra restricción para el tipo de teléfonos que puede utilizar con Lebara Mobile. Llame a nuestro equipo de atención al cliente, al número 0870 075 5588, si tiene alguna duda sobre su teléfono móvil.
- Parece que mi teléfono móvil está bloqueado
Si la pantalla del teléfono móvil muestra cualquiera de los siguientes mensajes cuando inserte la tarjeta SIM Lebara Mobile por primera vez: 'bloqueado', 'barred', 'SIM incorrecto' o 'SP lock', es posible que el teléfono esté bloqueado en otra red. Hay varias formas de desbloquear el teléfono. Llame a nuestro equipo de atención al cliente, al número 0870 075 5588, para obtener asesoramiento experto.
- He perdido mi código PIN/PUK. ¿Cómo puedo hallarlo?
Llame a los servicios de atención al cliente, 0870 075 5588, y le ayudaremos a encontrarlo.
- No he utilizado mi Lebara Mobile por algún tiempo y ahora ha dejado de funcionar. ¿Por qué es esto?
Desactivamos automáticamente las tarjetas SIM que no se utilizan para hacer llamadas o enviar textos durante más de 80 días. Por desgracia, estas tarjetas SIM no pueden volverse a conectar y el número de teléfono móvil también deja de estar disponible trascurrido este tiempo
- He perdido/me han robado la tarjeta SIM; ¿cómo puedo evitar que la use otra persona?
Póngase en contacto con los servicios de atención al cliente, 0870 075 5588, lo antes posible y uno de nuestros agentes le ayudará.
- Quiero descargar los ajustes para mi teléfono móvil. ¿Cómo puedo hacer esto?
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Tenga en cuenta, Lebara Mobile no será responsable por ninguna pérdida o gasto que pueda surgir del uso de la información contenida en estos sitios Web.
